Rückgaberecht

Rückgaberecht

Bei [Name des Shops] steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie Ihre Meinung ändern. Aus diesem Grund bieten wir ein problemloses Rückgaberecht an, um einen reibungslosen und bequemen Ablauf für unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie unten, um die Bedingungen für die Rückgabe Ihrer Ohrhörer zu verstehen.

Zurückzukehren:

Sie können Ihre Ohrhörer von [Name des Geschäfts] innerhalb von [Rückgabefrist, z. B. 30 Tage] ab dem Lieferdatum für eine Rückerstattung oder einen Umtausch gemäß den unten genannten Bedingungen zurückgeben.

Rückgaberecht:

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Ohrhörer die folgenden Kriterien erfüllen:

  1. Das Produkt muss sich in seinem unbenutzten Originalzustand befinden, einschließlich aller Verpackungen, Zubehörteile und Dokumentationen.
  2. Ein gültiger Kaufnachweis (Kassenbon oder Auftragsbestätigung) muss vorgelegt werden.
  3. Der Rückgabeantrag muss innerhalb der angegebenen Rückgabefrist gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Komponenten aufweist.

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

Wenn Sie Ihre Ohrhörer zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Wenden Sie sich unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer] an unser Kundendienstteam, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) anzufordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und alle weiteren relevanten Informationen an.
  2. Unser Support-Team wird Ihnen eine RMA-Nummer und Anweisungen für den Rückversand des Produkts an uns zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie die Ohrhörer sicher, einschließlich aller Originalmaterialien, und schreiben Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen auf die Verpackung.
  4. Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungen und Umtausch:

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren. Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch wie folgt bearbeitet:

  1. Rückerstattungen werden innerhalb von [Rückerstattungsbearbeitungszeit, z. B. 5-7 Werktage] nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
  2. Der Umtausch wird bearbeitet und das Ersatzprodukt wird innerhalb [Umtauschbearbeitungszeit, z. B. 3-5 Werktage] nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts versandt.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für den ursprünglichen Kauf nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundendienstteam unter [E-Mail-Adresse] oder [Telefonnummer] zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Sie mit den Produkten und Dienstleistungen von [Shop Name] zufrieden sind.

Garantiebestimmungen

Wir bei ROTTER sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und verpflichten uns, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Aus diesem Grund bieten wir eine umfassende Garantie für unsere Ohrhörer, damit Sie Ihre Lieblingsmusik sorgenfrei genießen können.

Garantieabdeckung:

Unsere Ohrhörer werden mit einer 12-monatigen eingeschränkten Garantie ab Kaufdatum geliefert. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler und Funktionsprobleme ab, die bei normalem Gebrauch auftreten können, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Was ist abgedeckt:

  1. Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
  2. Fehlfunktion von elektronischen Komponenten oder Software.
  3. Defekte oder nicht funktionierende Bedienelemente und/oder Mikrofon.

Was nicht abgedeckt ist:

  1. Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder Missbrauch verursacht wurden.
  2. Probleme, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen entstehen.
  3. Normaler Verschleiß, einschließlich kosmetischer Schäden oder Verblassen.
  4. Verlust oder Diebstahl des Produkts.
  5. Schäden, die durch extreme Temperaturen, Feuchtigkeit oder korrosive Umgebungen verursacht wurden.

So beanspruchen Sie die Garantie:

Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit Probleme mit Ihren ROTTER-Ohrhörern haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter beschwerde.rotter@gmail.com oder +4915224083185 und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum an.
  2. Unser Support-Team wird Ihnen eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Anweisungen für den Rückversand des Produkts an uns zukommen lassen.
  3. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Produkt sicher verpackt ist, und legen Sie eine Kopie der Originalquittung oder des Kaufbelegs sowie die deutlich auf dem Paket vermerkte RMA-Nummer bei.
  4. Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden unsere Techniker das Problem untersuchen und bewerten. Wenn das Problem von der Garantie abgedeckt ist, reparieren oder ersetzen wir die Ohrhörer nach unserem Ermessen.

Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten verantwortlich sind, wenn sie Produkte für Garantieansprüche zurücksenden. ROTTER übernimmt die Versandkosten des reparierten oder ersetzten Produkts zurück zum Kunden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Garantierichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden. Wir sind immer für Sie da und sorgen dafür, dass Sie mit ROTTER-Produkten zufrieden sind.